TÉRMINOS DE SERVICIO DE VILMA.AI

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, hacer clic en "Acepto" o utilizar los Servicios, usted celebra un contrato legalmente vinculante con VILMA.AI LLC ("VILMA.AI", "nosotros", "nuestro"). Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa, declara tener poder para obligarla. Si no acepta estos Términos, no utilice los Servicios.

2. Definiciones

• "Entrada": Contenido (texto, imágenes, datos u otros) que el Usuario envía o carga.
• "Salida": Contenido generado por VILMA.AI o sus modelos de IA a partir de la Entrada.
• "Contenido del Usuario": Entrada, Salida y cualquier otro dato proporcionado por el Usuario.
• "Servicios": Plataforma web, API, SDK, extensiones y cualquier producto, sitio o app operado por VILMA.AI.

3. Cambios

Podemos actualizar estos Términos o los Servicios. Publicaremos los cambios con 30 días de antelación cuando el cambio pueda reducir materialmente las funcionalidades del Servicio. El uso continuado tras la fecha de efectividad implica aceptación actualizada.

4. Licencia de Uso y Propiedad Intelectual

4.1 Licencia al Usuario. Le concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar los Servicios según estos Términos y el plan suscrito.

4.2 Titularidad de la Salida. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y a la normativa aplicable, usted posee la Salida generada a partir de su Entrada y puede explotarla sin restricciones, salvo que infrinja derechos de terceros o provoque incumplimiento de estos Términos.

4.3 Licencia a VILMA.AI. Usted otorga a VILMA.AI y a sus subprocesadores una licencia mundial, gratuita y sublicenciable para alojar, procesar y usar el Contenido del Usuario a fin de (i) prestar y mejorar los Servicios y (ii) cumplir obligaciones legales. No utilizamos su Entrada o Salida para re‑entrenar modelos sin consentimiento expreso.

4.4 Reservas de derechos. No se transfieren otros derechos de propiedad intelectual. El código, modelos y know‑how de VILMA.AI siguen siendo de nuestra exclusiva propiedad.

5. Cuentas y Seguridad

Debe proporcionar información veraz y proteger sus credenciales. Usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta.

6. Tarifas, Facturación y Renovaciones

Los planes se facturan de forma anticipada y se renuevan automáticamente salvo cancelación. Las tarifas son no reembolsables salvo exigencia legal. Podemos cambiar precios con aviso previo de 30 días.

7. SLA y Soporte

Para planes de pago, garantizamos 99,5 % de disponibilidad mensual. El crédito por downtime superior se detalla en la Política de SLA del Centro de Ayuda. El soporte se proporciona por correo y chat en horario laboral (EST).

8. Uso Aceptable y Restricciones

• (i) violar leyes, derechos de autor o privacidad;
• (ii) usar ingeniería inversa o intentar eludir medidas de seguridad;
• (iii) generar desinformación, contenido ilegal, dañino o de explotación infantil;
• (iv) exceder los límites de tasa de la API, automatizar consultas que degraden el rendimiento o realizar scraping;
• (v) representar falsamente afiliación o suplantar identidad.

9. Servicios Beta y Pruebas

Las funciones beta se ofrecen "TAL CUAL", pueden contener errores y pueden suspenderse en cualquier momento sin responsabilidad.

10. Feedback

Al enviar sugerencias, concede a VILMA.AI el derecho a usarlas sin restricciones ni compensación.

11. Garantías y Renuncia

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". No garantizamos que la Salida sea precisa o satisfaga un propósito específico. Usted asume el riesgo de uso.

12. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de VILMA.AI se limita a las cantidades pagadas en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación. En ningún caso respondemos por daños indirectos, punitivos o pérdida de beneficios.

13. Indemnización

Usted indemnizará a VILMA.AI frente a reclamaciones de terceros derivadas de su Contenido del Usuario, uso indebido del Servicio o violación de estos Términos.

14. Suspensión y Rescisión

Podemos suspender o cerrar su cuenta por incumplimiento material o riesgos de seguridad. A la rescisión, las secciones 4, 11‑13, 16 y 17 sobreviven.

15. Cumplimiento Legal y Exportaciones

Debe cumplir leyes de control de exportaciones (EAR, ITAR) y sanciones de EE. UU. No puede exportar o permitir la exportación del Servicio a destinos prohibidos.

16. Resolución de Disputas y Arbitraje

Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la AAA, renunciando a juicio con jurado y a acciones colectivas, salvo que la ley lo prohíba. Puede optar por excluirse dentro de 30 días del registro enviando aviso escrito a legal@vilma.ai.

17. Miscelánea

• Avisos electrónicos son válidos.
• La cesión de estos Términos requiere nuestro consentimiento por escrito, salvo en caso de fusión o adquisición.
• Si alguna cláusula es inválida, se interpretará para reflejar la intención original y las demás permanecerán vigentes.

18. Contacto

VILMA.AI LLC – 3933 BISCAYNE BLVD, MIAMI, FLORIDA, ESTADOS UNIDOS DE AMERICA
Correo: legal@vilma.ai